POLÍTICA DE ENVÍOS
Todos los pedidos se procesan en la tienda en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Tenga en cuenta que los pedidos no se envían ni se entregan en días festivos.
Los pedidos se envían de lunes a viernes mediante el servicio de mensajería Royal Mail.
Entrega
Todos los clientes recibirán un correo electrónico cuando se haya enviado su pedido.
Si algún paquete ha sufrido algún daño durante la entrega, notifíquenoslo de inmediato (en un plazo máximo de 48 horas tras la recepción) con todos los detalles del pedido. Póngase en contacto con nosotros a través de info@equeeneequestrian.com
Opciones de entrega
Evri Tracked - £3,99 - Entrega en 3-5 días
Royal Mail Tracked 48: £4,99, entrega en 1-2 días
Royal Mail Tracked 24 - £ 5,99 - entrega al día siguiente.
Envío gratuito al Reino Unido continental en todos los pedidos superiores a £75
Si tiene prisa por recibir su pedido, puede agregar un mensaje en los comentarios al realizar el pago o enviarnos un correo electrónico a info@equeeneequestrian.com . Haremos todo lo posible para asegurarnos de que reciba su pedido a tiempo.
El envío básico al Reino Unido cuesta £4,99 y se envía con entrega con seguimiento de 2 a 3 días de Evri.
El envío exprés al Reino Unido cuesta £5,99 y se envía con entrega con seguimiento de Royal Mail en 24 horas.
Europa
República de Irlanda - Envío internacional estándar (3-5 días laborables) £9,95
Resto de Europa: Envío internacional estándar (3-5 días laborables) 12,99 £
Tu pedido se enviará mediante el servicio de seguimiento internacional de Royal Mail. Es posible que se requiera una firma cuando recibas tu paquete. Los tiempos de entrega pueden variar, pero tu pedido no debería tardar más de una semana en llegar. Si esto ocurre, comunícate con nosotros para que podamos hacer un seguimiento de tu pedido.
Brexit
Para los clientes de la UE, los pedidos estarán sujetos a impuestos y aranceles que se calculan sobre el valor del pedido. Los valores varían según el país y los clientes deben consultar con sus oficinas de impuestos locales.
Antes de la entrega, la aduana o su mensajería se pondrán en contacto con usted y le informarán cómo pagar estos cargos.
Si necesita devolver su pedido, debe asegurarse de que el paquete de devolución esté claramente marcado como "Devolución al Reino Unido con todos los impuestos y aranceles pagados"; si no lo hace, no podremos aceptar su devolución.
Envío internacional estándar (6-7 días laborables) Los precios dependen del peso y comienzan desde £16,50
Tu pedido se enviará mediante el servicio de seguimiento internacional de Royal Mail. Es posible que se requiera una firma al recibir el paquete. Los tiempos de entrega pueden variar, pero tu pedido no debería tardar más de 2 semanas en llegar. Si esto ocurre, comunícate con nosotros para que podamos hacer un seguimiento de tu pedido.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
EQUEENE espera que esté satisfecho con los artículos adquiridos.
La satisfacción del cliente es una de nuestras prioridades y estaremos encantados de cambiar o reembolsar sus artículos. Permitimos 14 días para los artículos devueltos si ha transcurrido más tiempo desde su compra. Lamentablemente, no podemos reembolsar ni cambiar el producto.
Para poder solicitar un reembolso o cambio, el artículo debe estar sin usar, limpio, sin suciedad, con el embalaje original y las etiquetas adheridas, y no debe haber sido usado ni lavado. Por razones de higiene, no se pueden devolver los artículos para la cabeza ni la ropa interior. No se podrá realizar un reembolso si los productos están dañados.
DEVOLUCIONES DE AUTOSERVICIO
Ofrecemos devoluciones gratuitas dentro del plazo de 14 días, simplemente inicie sesión en su cuenta y siga el proceso de devolución:
https://shopify.com/58798276770/account
Al recibir su artículo, lo inspeccionaremos y le enviaremos un correo electrónico para confirmar que lo hemos recibido y si su reembolso ha sido aprobado o rechazado. Si se otorga un reembolso, le avisaremos y coordinaremos la transferencia oportuna de sus fondos.
No podemos ofrecer reembolsos por artículos en oferta, pero estaremos encantados de ofrecerle un artículo de reemplazo del mismo valor monetario.