Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y débito, incluidas Visa, Mastercard, Maestro y AMEX. Nuestro proceso de pago seguro también es compatible con Klarna, Apple Pay, Shop Pay y Paypal.

Si tienes preguntas sobre tu compra con Klarna, puedes encontrar respuestas a las preguntas más comunes en las preguntas frecuentes de Klarna.

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Nos esforzamos siempre por ofrecerle la entrega más rápida posible. Nuestro objetivo es enviar los pedidos recibidos antes de las 12:00 de los días laborables el mismo día. Los plazos de entrega varían según la opción de entrega que elija y puede ver la fecha de entrega estimada en el momento de realizar el pago. El plazo de entrega estimado es de aproximadamente 1 a 2 días laborables con entrega exprés y de 2 a 5 días laborables con entrega estándar. Sin embargo, los plazos de entrega son estimados y pueden ser más largos durante los períodos promocionales.

¡Sí, puedes! Siempre que las dos direcciones estén ubicadas en el mismo país, puedes tener una dirección de envío que sea diferente a la dirección de facturación.

En el checkout hay una casilla donde dice “Enviar a otra dirección”.

¡Sí! Actualmente ofrecemos envío gratuito a pedidos en el Reino Unido con un valor superior a £75.

¡Sí, hacemos envíos a todo el mundo! Puedes elegir fácilmente tu país en el momento de realizar el pago.

Puede encontrar más información sobre nuestra política de envíos aquí .

Puede encontrar más información sobre cómo realizar una devolución aquí .

Procesamos las devoluciones tan pronto como llegan a nuestro almacén y normalmente demora hasta 7 días hábiles para que se procese su devolución. Tenga en cuenta que los tiempos de procesamiento de las devoluciones pueden ser más largos durante los períodos de mayor actividad y durante las campañas. Una vez que se procese el reembolso, recibirá una confirmación por correo electrónico.

El reembolso se realiza siempre al mismo método de pago que utilizaste para el pago de tu pedido.

¡Sí, lo hacemos! Para los productos adquiridos a partir del 1 de diciembre, hemos ampliado nuestra política de devolución hasta el 31 de enero. A partir del 1 de enero, volveremos a la política de devolución habitual de 14 días.

Sí, por supuesto. Devuelve el producto que has pedido y luego haz un nuevo pedido del producto que deseas.

Te reembolsaremos el importe del producto devuelto tan pronto como hayamos recibido y gestionado la devolución. El nuevo pedido deberá abonarse como de costumbre, ya que no gestionamos ningún cambio directo en nuestro almacén.

En el improbable caso de que recibas un artículo defectuoso, siempre intentaremos resolver las quejas de la forma más sencilla posible. Ponte en contacto con nosotros por correo electrónico con tu número de pedido y fotografías del producto defectuoso.

El problema que tienes con tu producto debe deberse a un defecto de fabricación. Los daños causados ​​por el uso y desgaste normal no pueden solucionarse a través de nuestro sistema de reclamaciones.

En general, nuestros productos son de tallas reales. Consulta nuestra guía de tallas aquí .

Le recomendamos lavar todas las prendas a 30° C. Para obtener información más detallada, le recomendamos seguir las instrucciones de lavado de cada prenda individualmente o leer nuestras instrucciones de cuidado de lavado aquí .

¡Sí, lo hacemos! Compruébalo aquí .

Tu tarjeta de regalo será enviada a tu correo electrónico. Para canjear tu tarjeta de regalo, simplemente ingresa el código en el momento de pagar.

Si tienes un código de descuento puedes introducirlo en el momento del pago.

Puedes introducir el código haciendo clic en el texto “Añadir cupón +”. Este botón lo encontrarás en la cesta de la compra debajo de la descripción del producto. Aparecerá un cuadro en el que introducirás el código y, haciendo clic en Activar, se aplicará el código.

Puedes enviar tus solicitudes a nuestro programa de Embajadores de Marca aquí