Nous prenons en charge toutes les principales cartes de crédit et de débit, notamment Visa, Mastercard, Maestro et AMEX. Notre paiement sécurisé prend également en charge Klarna, Apple Pay, Shop Pay et Paypal.

Si vous avez des questions concernant votre achat avec Klarna, vous pouvez trouver les réponses aux questions les plus courantes dans la FAQ de Klarna.

Apprenez-en davantage sur les achats avec Klarna ici .

Nous nous efforçons toujours de vous offrir la livraison la plus rapide possible. Notre objectif est d'expédier les commandes reçues avant 12h00 en semaine le même jour. Les délais de livraison varient en fonction de l'option de livraison que vous choisissez, et vous pouvez voir la date de livraison estimée lors du paiement. Le délai de livraison estimé est d'environ 1 à 2 jours ouvrables pour la livraison express et de 2 à 5 jours ouvrables pour la livraison standard. Toutefois, les délais de livraison sont des estimations et peuvent être plus longs en période promotionnelle.

Oui, vous pouvez! Tant que les deux adresses sont situées dans le même pays, vous pouvez avoir une adresse de livraison différente de l'adresse de facturation.

Lors du paiement, il y a une case où il est écrit « Expédier à une autre adresse ».

Oui! Nous offrons actuellement la livraison gratuite pour les commandes au Royaume-Uni d'une valeur supérieure à 75 £.

Oui, nous expédions dans le monde entier ! Vous pouvez facilement choisir votre pays lors de notre paiement.

Vous pouvez trouver plus d'informations sur notre politique d'expédition ici .

Vous pouvez trouver plus d'informations sur la façon d'effectuer un retour ici .

Nous traitons les retours dès leur arrivée à notre entrepôt et cela prend normalement jusqu'à 7 jours ouvrables pour que votre retour soit traité. Veuillez noter que les délais de traitement des retours peuvent être plus longs pendant les périodes chargées et pendant les campagnes. Une fois le remboursement traité, vous recevrez un e-mail de confirmation.

Le remboursement s'effectue toujours sur le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour le paiement de votre commande.

Oui! Pour les produits achetés à partir du 1er décembre, nous avons prolongé notre politique de retour jusqu'au 31 janvier. À compter du 1er janvier, nous reviendrons à la politique de retour habituelle de 14 jours.

Oui bien sûr. Renvoyez le produit que vous avez commandé, puis passez une nouvelle commande pour le produit souhaité.

Nous vous rembourserons le produit retourné dès que nous aurons reçu et traité le retour. La nouvelle commande doit être payée comme d'habitude puisque nous ne traitons aucun changement direct dans notre entrepôt.

Dans le cas peu probable où vous recevriez un article défectueux, nous essaierons toujours de résoudre les réclamations de la manière la plus simple possible. Contactez-nous par e-mail avec votre numéro de commande et des photos du produit défectueux.

Le problème que vous rencontrez avec votre produit doit être dû à un défaut de fabrication. Les dommages causés par l'usure normale ne peuvent pas être traités via notre système de réclamation.

En général, nos produits sont fidèles à la taille. Consultez notre guide des tailles ici .

Nous vous recommandons de laver tous les vêtements à 30° C. Pour des informations plus détaillées, nous vous recommandons de suivre les instructions de lavage de chaque vêtement ou de lire nos instructions d'entretien ici .

Oui! Découvrez-les ici .

Votre carte cadeau sera envoyée à votre email. Pour utiliser votre carte cadeau, entrez simplement le code lors du paiement.

Si vous disposez d'un code de réduction, vous pouvez le saisir lors du paiement.

Vous pouvez saisir le code en cliquant sur le texte « Ajouter un bon + ». Vous trouverez ce bouton sous l'aperçu des produits dans le panier. Une boîte apparaîtra dans laquelle vous saisirez le code, en cliquant sur activer le code sera appliqué.

Vous pouvez envoyer vos candidatures à notre programme Brand Ambassadors ici